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日前，官渡区举行“企业服务三年行动”新闻发布会，介绍行动措施和进展。在行动中，官渡区以企业需求和问题为导向，全链条梳理服务企业措施，通过加大培育和服务力度，提升企业服务水平，为促进市场主体繁荣壮大提供强有力的政策支持和服务保障。

官渡区在全市率先出台《昆明市官渡区企业服务三年行动方案（2022—2024年）》，从完善体制机制、构建培育“五马计划”、全方位赋能企业、提升投资服务水平4个方面部署18项具体工作措施，同时制定联席会议、会商会办、挂钩联系、监督检查、考核评估、限时整改6项工作机制。

为高效处理市场主体投诉举报，官渡区建立限期督办工作制度，以“一事一督办，一件一档案”的方式，督促办件部门加快办理进程，按时高质量完成办理。截至10月21日，官渡区通过“云南省营商环境投诉举报平台”共收到营商环境投诉250件，其中已销号办结175件，正在办理74件，省级撤回1件，办结销号率70%。

同时，全区广泛开展“一把手”走流程工作，通过各单位“一把手”“亲身办”“帮代办”“陪同办”“网上（掌上）办”等多种形式，对本部门负责指标和政务服务事项进行体验，全面诊断存在的突出矛盾和问题，推动事项、环节、材料、时限、费用等再优化、再缩减。目前，共发现问题清单68项，通过整改、优化和提升，极大地增强企业的获得感、满意度。

此外，官渡区把便民服务点搬进园区、进商场、进协会、进企业、进商户，把优化营商环境的惠企政策、扶持产业发展的政策送上门，并开展面对面服务，听取企业的需求、困难，帮助企业解决困难，听取企业的希望、需求，以便职能部门优化政策、完善机制，更好地服务企业。（记者邓磊报道）