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每周走访服务企业不少于2次、建立“一企一策一表”清单、政策服务从“企业找政策”向“政策找企业”转变……近日，度假区政务服务局印发《度假区优化提升营商环境组建政务服务队工作方案》（以下简称《方案》），聚焦经营主体和群众关心的热点难点问题，坚持问题导向、结果导向，紧盯“事有人管”“事能解决”两个重点环节，着力解决经营主体的困难和问题，持续推进度假区营商环境优化提升。

“三个听取”行动摸清底数

《方案》明确，成立度假区政务服务队，队长、副队长由政务服务局负责人担任，副队长具体负责政务服务队工作的总体筹划、统筹协调等，政务服务队下设1个工作小组，负责工作任务的具体实施，工作组组长由营商科科长担任，工作组组员为营商科全体工作人员。

《方案》明确，坚持政策找人、服务上门，整合各级各部门资源力量，系统梳理各类稳企、援企、惠企政策和服务内容，每周走访服务企业不少于2次，主动上门深入宣传解读中央以及省、市、度假区球探足球比分_球探体育—激情直播赢盈中促进经济增长、扶持实体经济发展、减税降费、“放管服”改革等方面的政策，实现政策服务从“企业找政策”向“政策找企业”转变。

《方案》提出，政务服务队要在全区范围内开展听取群众意见、听取企业家意见、听取服务对象意见“三个听取”行动，并按照工作难易程度、涉及范围、政策属性等分门别类梳理，明确区分其属于“全局工作或部门任务、共性需求或个性诉求、政策措施或程序规范”，形成具体的意见、建议、事项清单，做到底数清、情况明。

建立“一企一策一表”清单

《方案》提出，认真研究企业需求，建立“一企一策一表清单”，走访企业情况汇编成册，鼓励和引导企业、群众有困难找营商办、找政务服务队。针对企业需求，属地和部门职责范围内的问题，应办尽办、能办即办；对合情合理、符合政策规定的共性问题，由区营商办协调职能部门统筹处理，并注重举一反三、形成长效机制；对较为复杂、确需一定时限的个性问题，由有关职能部门逐一解读政策，研究解决措施，提出工作意见。

针对企业、群众的意见建议、需求困难，《方案》明确，结合难易程度和部门职责权限，细化明确工作目标、责任单位、完成时限等要求，采取部门即办、分发交办、领导批办、专题会办等形式分级分类推进解决，并定期开展督导评估，及时发现梗阻隐患，迅速制定改进措施，着力避免工作偏差，确保好事办好、实事办实。

《方案》要求，政务服务队要深入开展“三个听取”等活动，确保相关工作有组织、有措施、有成效，真正把为民为企的服务理念变成便民利企的具体行动。部门一把手要以上率下、身体力行，带头走访、拜访企业家，听取企业发展情况和诉求，真心实意地帮助企业解决实际困难和问题。（记者缪亚平 通讯员陈艳霞报道）

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记者8月10日从度假区政务服务局获悉，度假区政务服务局将开展中心工作人员星级服务评选，进一步推进政务服务中心政务服务标准化规范化便利化建设。

星级服务标兵评选每月开展一次，评选对象为政务服务中心工作人员（含后台审批人员），进驻不满3个月的不参与评选。评选小组根据《度假区政务服务中心工作人员星级服务评分细则》（附件）确定月度“五星级服务标兵”“四星级服务标兵”“三星级服务标兵”，并根据每月评定情况，确定年度“五星级服务标兵”“四星级服务标兵”“三星级服务标兵”。

度假区政务服务局相关负责人表示，本次评选从办事群众角度出发，着力解决企业、群众急难愁盼问题，切实提升政务服务效能，为企业和群众提供优质、高效、便捷的“一站式”政务服务，提升办事便利度和人民群众的满意度。（记者缪亚平报道）